2026年8月24日【復旧済】HERP Hireが開けない状態になっております

【原因報告】2026年8月24日に発生した、HERP Hireの画面が開けなくなるという障害について

本日（2026年8月24日（月））に発生した掲題の障害につきまして、現時点で判明している内容をご報告いたします。

このたびは貴社の採用業務にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

1. 発生した事象

HERP Hireの画面が一時的に開けず、画面上での閲覧・操作ができない時間帯がありました。

一方、以下の操作は当該時間帯も受付・処理できております。

・自社求人ページおよび社員紹介ページからの応募

・エージェント様からの推薦

・応募者メール

・エージェントメールの受信

・（HERP AI Recruiterご利用のお客様のみ）実施した面接の書き起こし

2. 発生時間帯

2026年8月24日（月）8:10頃 〜 9:35頃（日本時間）

3. 直接原因および暫定対策

評価結果のファイル出力について、内部的な改善を実施しておりました。

その改修にて、特定挙動が発生した場合に当該処理が中断されたあともシステムが正常な状態へ戻らなくなる不備があり、その結果としてHERP Hireの表示・操作ができない状態となりました。原因特定後、該当のサーバを再起動し復旧いたしました。

現在、継続して発生原因の調査および再発防止策の対応を進めております。あらためて貴社の採用業務にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

【障害速報：続報】2026/8/24 9:35ごろ、HERP Hireにアクセスできることを確認しております

2026年8月24日（月）8:30ごろから、HERP Hireが一時的に開けない状態となっておりましたが、同日9:35ごろより、HERP Hireにアクセスできることを確認しております。

なお、原因および対応内容のご報告は追ってご連絡いたします。

改めてこの度は、業務にご迷惑をおかけする形となり大変申し訳ございません。

【障害速報】HERP Hireが開けない状態になっております

2026年8月24日（月） 8:30現在、HERP Hireが開けない状態となっております。

現在弊社内で事象を確認のうえ、原因の調査・復旧を進めております。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、事象が進捗次第改めてご連絡いたします。

この度は、業務にご迷惑をおかけする形となり、大変申し訳ございません。