この機能を使用できる契約プラン
Standard・Entry・Starter・Free
この機能を使用できる権限
管理者・リクルーター・アシスタント・ゲスト
「ゲストに対し「応募者メール」非表示にする機能」を有効にしているテナントは、ゲスト権限で利用できません
応募詳細の「応募者メール」タブから件名と本文を入力し、メールを作成します。
Ccのテキストボックスにメールアドレスを入力することで、応募者宛のメールをCc先にも送付することができます。自社の採用メーリングリストのアドレスをCCに入れて自社のメーラー側でもメールのやり取りを保存する場合や、エージェント企業からエージェントのアドレスをCcに入れて候補者と直接メールをやり取りしてほしいと依頼された場合に、便利にご利用いただけます。
ファイルを添付する場合は、「ファイルを添付する」をクリックして、添付したファイルを選択します。
応募者がメッセージにファイルを添付した場合、企業側はアシスタント以上の権限においてファイルの閲覧・ダウンロードができます。
送受信できるファイルの容量は最大7MBとなります。
「送信する」をクリックすると作成したメールを送信できます。
送信が完了すると送信したメールがページの下部に表示されます。
応募者メールの差出人表示について
送信元メールアドレス：
（英数字のランダムな文字列）@candidacy.herp.cloud送信者名：XXX(会社名)
本文上限4,000文字まで送信することができます。
メッセージがHERP Hire上に保存されていれば、メールが正しく送信されています。メールが届いていない場合は、受信側のメール設定をご確認していただくようお願いします。
Ccを入れて送付したメールに対し応募者から返信メールが届いた場合、 そのメールに対し「返信する」 ボタンを押すと、Cc として指定したメールアドレスが、新規で作成する応募者メール のCc 欄にデフォルトとして入力されます。
応募者が利用しているメールクライアントによっては、正常にメッセージのやり取りができない場合がございます。ご了承ください。
応募者メールを送信する際にテンプレートを挿入する方法をご案内します。
応募詳細の「応募者メール」タブから「テンプレートを挿入する」をクリックする
テンプレートの選択画面が表示されるので、テンプレートを選択する
※「テンプレートを作成する」から新たなテンプレートの追加も可能
テンプレートを選択したら「挿入する」をクリックすれば、メールの件名と本文にテンプレートが挿入される
応募者に操作時点から翌72時間以内にメール送信を予約する方法をご案内します。
1.応募詳細の「応募者メール」タブから、件名・本文を入力し、「送信する」ボタンの右の「▼」ボタンをクリックします。
2.「次の午前9時にメールを送信予約する」または「日時を指定してから送信予約をする」を選択してメールの送信日時を予約します。
「次の午前9時にメールを送信予約する」を選択した場合。
日本時間の次の午前9時に、当該メールが送信されます。
「日時を指定してから送信予約をする」を選択した場合。
操作時点から72時間以内の時刻送信日/時刻について、00分もしくは30分どちらかの時刻を指定します。
予約した時刻に、当該メールが送信されます。
送信予約されているメールは、応募者メールタブ内で、予約されている時刻とともに表示されます。
送信予約されているメールにマウスカーソルを合わせると、送信予約を「削除」アイコンが表示されます。
「削除」アイコンをクリックし、予約を取り消すことができます。
補足
送信予約の「削除」操作はアシスタント以上の権限が必要です。
送信済みのメールは、取り消すことができません。
削除すると、元に戻すことはできません。
応募詳細の「応募者メール」タブから送信済みメール右の、ゴミ箱アイコンをクリックする
表示される確認で「OK」をクリックすると削除完了です。
応募者やエージェントからメールが届いたタイミングで、ユーザーのメールやSlack通知先チャンネルなどの通知先にHERP Hireから通知が届きます。 その通知に、メールの内容が記載されているため内容を確認することができます。
応募者やエージェントへメールを送信した場合は通知は届きません。
通知自体を削除した場合や、メール通知・Slack通知の設定をオフにしていたことによって通知が届かなかった場合は、内容を確認することができません。
例）応募者メール受信時にSlack通知先チャンネルへ届いた通知
応募者メール、エージェントメールの表示が文字化けする場合があります。
いくつかの要因が考えられますが、本記事では以下のような文字が本文中に含まれる場合に関してご案内します。
<html><head><meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8"></head><bodydir="auto"><div>...それ以外の文字化けが起きている場合、お手数ですがこちらからお問合せください。
送信者(応募者・エージェント)側に起因する可能性がございます。
主要なメーラーにおいては、送信時に HTML形式とテキスト形式で送信しており、HERP Hireはテキスト形式の内容を表示しております。
ただし、送信者のメーラーの設定等によっては、HTMLメールのみが送付される場合があり、上記の内容はその際に表示されるものとなっております。
送信者(応募者・エージェント)側に、メーラーの設定を変更していただく。
※「HTML形式」を設定している可能性があるため「テキスト形式」で送るよう変更していただく。
送信者(応募者・エージェント)側に、別のメーラーを利用いただくようにお伝えいただく。
HERP Hireをご利用いただく中で、応募者メールが届かない旨候補者より申告があるケースがあります。また、主に受信者側の設定によって迷惑メールに入る場合もございます。
まずはメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
メールアドレスが正しいにも関わらず、メールが届かない旨候補者の方よりご連絡があった場合、迷惑メールに入っていないか候補者にご確認の依頼をお願いします。
“@candidacy.herp.cloud”のドメインで応募者メールは送信されます。
迷惑メールに入っている場合、解除や今後メールを受信できるようにするには”@candidacy.herp.cloud”の受信設定や各メーラーに合わせた対応を依頼してください。
主要メーラーの場合の対応方法を参考に記載してますがその他のメーラーの場合は各自でご確認をお願いできますと幸いです。
外部サイト：Outlook ブロックまたは許可 (迷惑メール設定)
携帯キャリアメールは非推奨です。携帯キャリアメールを登録した場合、通知メール等が迷惑メールと誤認されて届かない可能性があります。
追加の調査が必要な場合は、HERP Hire上のチャット上などからカスタマーサポートへお問い合わせください。
その際に応募情報のURLと対象となる応募者メールの送付日時をご共有いただけると調査の参考となります(候補者のメールアドレスなどは個人情報となるため弊社への共有は不要です)。